DÉMARCHE QUALITÉ EN CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS : ÉTUDE DE CAS DE FORMASUP PARIS IDF
FORMASUP PARIS IDF pilote sereinement sa certification QUALIOPI sur AGEVAL
Angélique PAUVREZE, Chargée des affaires juridiques et de la qualité / DPO à FORMASUP Paris IDF
POURQUOI AVOIR CHOISI AGEVAL ?
Lorsque nous avons démarré notre préparation pour la certification Qualiopi, nous avions une inquiétude : la charge administrative que représentait la centralisation des éléments de preuve pour nos 20 partenaires universitaires et Grandes Ecoles. La crise sanitaire passant par-là, l’inquiétude est rapidement devenue une urgence. Comment alléger cette charge pour que nos partenaires puissent se concentrer sur leurs priorités (notamment la pédagogie), tout en assurant la certification Qualiopi ?
Nous avions, à l’époque, vu plusieurs logiciels intéressants. Nous étions indécis parce que nous avions connu une expérience malheureuse avec un autre éditeur de logiciel… Néanmoins la démonstration du logiciel AGEVAL et la rencontre avec des membres de l’équipe nous ont convaincus. Ce qui nous a rassuré ?
- ✓ la performance du logiciel et la mise à disposition de la plateforme de démonstration pour une période de test en situation réelle ;
- ✓ la qualité des échanges : j’ai trouvé le service commercial pertinent, ultra réactif et spécialiste des problématiques liées à mon activité ou à Qualiopi.
D’ailleurs, cette impression est à la hauteur de mon expérience client actuelle : je suis très satisfaite de l’outil et du service clients. Le temps maximum attendu pour obtenir une réponse à mes questions est de… 12h !
« Avec AGEVAL j’ai pu piloter sereinement la préparation de mon audit Qualiopi. L’exercice a été fluide et je crois pouvoir dire que ça a été très rassurant pour l’auditeur mais aussi pour ma direction qui était présente. »
QUELS SONT LES BÉNÉFICES QUE VOUS AIMERIEZ METTRE EN AVANT AUJOURD’HUI ?
Avec AGEVAL j’ai pu piloter sereinement la préparation de mon audit. Avant d’acquérir le logiciel, nous avions préparé une feuille de route nécessitant la centralisation de beaucoup de documents. Etant également CFA « Hors murs », nous signons des partenariats avec plusieurs établissements pour un catalogue de 265 formations. Sans logiciel de pilotage de la qualité, je ne sais pas si nous aurions pu y arriver dans le temps imparti et sans pression…
Par ailleurs, les équipes AGEVAL connaissent vraiment le référentiel national qualité et notre métier. Nous avons la sensation d’avoir noué un partenariat de confiance.
Vous souhaitez piloter la préparation de vos audits qualité et préparer vos certifications Qualiopi ?
QUELLE FONCTIONNALITÉ A ÉTÉ ESSENTIELLE POUR VOUS ?
Dans la grille d’audit AGEVAL, reprenant une version prête à l’emploi du RNQ, des exemples d’éléments de preuve à produire sont proposés. Ça a été vital pour préparer et sécuriser notre audit initial.
D’ailleurs lors de notre récent audit, j’ai suivi mon plan, sans stress. Avec AGEVAL, l’exercice a été fluide et je crois pouvoir dire que ça a été très rassurant pour l’auditeur mais aussi pour ma direction qui était présente.
QUE DIRIEZ-VOUS À UN HOMOLOGUE ?
AGEVAL a été très facilitant cette dernière année, et notamment dans le cadre d’une gestion de crise sanitaire.
La prise en main de cet outil complet a été rapide. Le logiciel propose un découpage des différentes marches à suivre pour que l’utilisateur ne soit jamais perdu.
VOTRE AUDIT ÉTANT PASSÉ, COMMENT VOUS PROJETEZ-VOUS POUR LA SUITE ?
Je voudrais que nous nous plongions davantage dans le module Plan d’actions et que nous utilisions AGEVAL pour d’autres certifications qualité que nous aimerions aborder cette année.
Par ailleurs, je suis sûre que ce sera un excellent indicateur à pousser lors de notre audit de surveillance dans le cadre de Qualiopi.
LE MOT DE LA FIN ?
Je tiens à remercier chaleureusement les équipes pour leur implication, la confiance et la sérénité que j’ai pu sincèrement ressentir et que je ressens toujours. Même si tout est perfectible, vous avez un logiciel performant et un système d’accompagnement super. Bravo !