Accompagnement à l'évaluation HAS : l'association AURORE partage son retour d'expérience
L’accompagnement a permis de rassurer nos équipes sur l’évaluation HAS
Nicolas Kenens, Chef du service de la Communauté Thérapeutique de l’association Aurore.
Pourquoi aviez-vous besoin d’un accompagnement ?
Je n’ai jamais participé à l’évaluation externe d’un établissement dans lequel je travaille. C’est un exercice sur lequel je n’étais donc pas rompu. Par ailleurs, quand j’ai découvert le référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS sur le logiciel Synae, je me suis rendu compte à quel point le langage était très spécifique.
Pour la compréhension la plus juste des différents critères d’évaluation, j’ai donc demandé l’intervention d’un expert, capable de nous accompagner et d’apporter un regard aiguisé sur ces questions.
Ce besoin s’est accentué par le manque de temps pour nous préparer à l’évaluation. D’où l’intérêt d’être aidé et accompagné.
Pourquoi avoir choisi ageval formations ?
D’après les discussions que nous avions eues en interne, ce sont notamment la méthodologie d’AGEVAL Formations et le profil de l’intervenant, qui est par ailleurs évaluateur, qui ont fait pencher la balance.
comment s’est déroulé l’accompagnement ?
Cet accompagnement a été constructif avec une dimension d’écoute et de véritable collaboration avec l’intervenante qui est venue nous rencontrer.
Nous avons pris le temps d’échanger, de remettre en place la méthodologie, de bien redéfinir les dates, ainsi que les objectifs que l’on pouvait mettre en place pour chacun des groupes de travail, que ce soit avec moi ou avec mes collaborateurs afin que je puisse leur transmettre les informations.
« Ça a été un véritable temps de préparation et de sensibilisation pendant lequel j’ai senti que l’intervenante était très à l’écoute et qu’elle cherchait à répondre au plus près à mes besoins. »
Que vous a apporté cet accompagnement ?
Avec l’accompagnement à l’auto-évaluation j’ai pu avoir une grille de lecture des critères d’évaluation, avec une traduction des éléments de langage utilisés dans le référentiel pour pouvoir mieux déterminer ce que cela traduit, concrètement, sur le terrain au quotidien.
L’accompagnement AGEVAL Formations m’a également apporté un réel diagnostic pour identifier au mieux les compétences à améliorer, celles à maximiser, mais également pour déceler les lacunes à combler.
comment parleriez-vous de cet accompagnement à un homologue ?
Je lui dirais qu’il ne faut pas faire l’économie d’un accompagnement comme celui d’AGEVAL Formations et que c’est essentiel, pertinent, judicieux voire nécessaire afin d’être préparé au mieux à l’évaluation HAS.
À moins d’avoir une expérience extrêmement importante en la matière, d’avoir connu des dizaines d’évaluations en tant que professionnel d’un établissement, il s’agit d’un univers à part entière dans lequel il faut prendre le temps de s’immerger pour en comprendre les tenants et les aboutissants.
En tant que manager il faut pouvoir donner du sens à tout cela auprès des équipes pour lesquelles l’évaluation est aussi un facteur d’angoisse, d’inquiétude et d’incertitude. Cet accompagnement permet non seulement de me rassurer mais également de rassurer les équipes qui peuvent s’entraîner lors de simulations de la future évaluation.
Vous avez besoin d'être accompagné pour vous préparer à l'évaluation HAS ?
AGEVAL Formations est à votre écoute.